PREGUNTAS FRECUENTES

¡Bienvenido(a) a nuestra sección de preguntas frecuentes! Hemos recopilado las consultas más comunes de nuestros clientes para brindarte respuestas claras y concisas. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos a través de nuestra página de «Contáctanos». Estaremos encantados de ayudarte.

  1. ¿Cuáles son los plazos de envío y entrega? Nos esforzamos por procesar y enviar tus pedidos lo más rápido posible. El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Generalmente, puedes esperar recibir tus lentes en un plazo de [X] días hábiles. Para obtener más información detallada sobre los plazos de envío, consulta nuestra página de «Envíos y Entregas».

  2. ¿Puedo devolver o cambiar mis lentes? Sí, entendemos que las necesidades y preferencias visuales pueden cambiar. Por eso, ofrecemos una política de devolución y cambio flexible. Si no estás satisfecho(a) con tus lentes, puedes devolverlos o cambiarlos dentro de un período de [X] días a partir de la fecha de entrega. Consulta nuestra página de «Política de Devoluciones» para obtener más detalles sobre el proceso.

  3. ¿Cómo puedo obtener una receta para lentes? Recomendamos visitar a un profesional de la salud visual, como un optometrista u oftalmólogo, para obtener una receta precisa para tus lentes. Ellos realizarán exámenes visuales completos y te proporcionarán la prescripción adecuada. Una vez que tengas tu receta, podrás ordenar tus lentes con nosotros.

  4. ¿Ofrecen garantía en sus productos? Sí, respaldamos la calidad de nuestros productos. Todos nuestros lentes vienen con una garantía de [X] meses/años contra defectos de fabricación. Si experimentas algún problema con tus lentes debido a defectos de fabricación, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte a resolverlo.

  5. ¿Qué formas de pago aceptan? Aceptamos varias formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito Visa, Mastercard y American Express. También ofrecemos opciones de pago en línea seguras a través de servicios como PayPal. Al finalizar tu compra, selecciona la opción de pago que mejor se adapte a tus necesidades.